Foire aux questions

Choisissez un circuit sur notre page Circuits, cliquez sur « Réserver » et remplissez le court formulaire avec vos coordonnées, la date souhaitée et le nombre de voyageurs. Nous confirmerons la disponibilité par e-mail, généralement sous quelques heures.

Non — réserver via le site nous envoie uniquement une demande. Nous confirmons la disponibilité et organisons le paiement directement avec vous par e-mail, donc rien n'est débité automatiquement lorsque vous soumettez le formulaire.

La plupart des circuits peuvent être annulés gratuitement jusqu'à 24 heures avant le départ. Les circuits impliquant un transport organisé à l'avance ou un déjeuner (comme les excursions à Giethoorn ou le Grand Netherlands Tour) nécessitent un préavis de 48 heures. Tous les détails sont sur notre page Politique d'annulation.

Cela dépend du circuit, mais nous gardons les groupes volontairement petits — généralement entre 10 et 16 personnes maximum. Chaque page de circuit indique la taille exacte du groupe sous « Infos pratiques ».

Oui, la plupart de nos circuits conviennent aux familles, en particulier Volendam & Marken et le Grand Netherlands Tour. Certains, comme l'ascension de la tour Dom à Utrecht (465 marches), conviennent mieux aux enfants plus âgés. En cas de doute, écrivez-nous et nous vous conseillerons honnêtement.

Des chaussures de marche confortables sont la seule chose qui compte vraiment pour chaque circuit — les Pays-Bas sont plats, mais nous marchons. La météo change vite, une veste légère est donc toujours une bonne idée, même en été, surtout pour les circuits impliquant un bateau ou un ferry.

Nous organisons actuellement des circuits en petits groupes plutôt que des circuits entièrement privés, mais si vous avez un groupe plus important (10+) ou une occasion spéciale en tête, écrivez-nous à dutchwanderer@outlook.com et nous verrons ce qui est possible.

Tous nos guides parlent couramment anglais et néerlandais. Si vous avez besoin d'un circuit dans une autre langue, faites-le-nous savoir lors de la réservation et nous ferons de notre mieux pour l'organiser.

Les circuits ont lieu qu'il pleuve ou qu'il fasse soleil — nous sommes aux Pays-Bas après tout. Apportez une veste de pluie ou un parapluie. Les circuits ne sont annulés qu'en cas de conditions météorologiques réellement dangereuses ; dans ce cas, nous vous contacterons le plus tôt possible pour reporter ou rembourser.